FAQ - Domande e risposte
Ricetta rossa? Dove trovo informazioni a riguardo?
Nella nostra area download puo' trovare il vademecum Prescrizioni Prestazioni Specialistiche (PDF)
Bisogna prenotare per fare analisi?
NO. Non occorre prenotare. Si consiglia pero' di avvisare il nostro Laboratorio qualora si debba effettuare lo spermiogramma in quanto e' necessario che tutto il personale specializzato sia in sede all'arrivo del campione
Le analisi sono in convenzione? Quanto devo pagare?
Il nostro Laboratorio e' convenzionato. Esistono tuttavia alcune voci che non sono previste nella convenzione,pertanto potete chiamare le nostre segreterie negli orari di apertura per avere delucidazioni in merito o preventivi.Si ricorda inoltre che dal 1 gennaio 2007 si applica una quota fissa di 10 euro per ricetta rossa. Non pagano la quota fissa le persone con esenzione totale. Scarica il prospetto informativo nell'area download
Quanto vale la ricetta rossa rilasciata dal medico? Attualmente la validita' e' di un mese.
Ho perso i miei referti. Potete ristamparmeli? Devo pagare?
I Vostri referti possono essere ristampati su richiesta. Cio' non comporta alcun costo. Gli stessi saranno disponibili nella segreteria di ritiro dopo 3 giorni lavorativi dalla richiesta (ove non sussistano particolari urgenze)
Come si preparano le urine delle 24 ore?
Rimandiamo ad apposita sezione (campioni su DOCUMENTI).
Posso avere delucidazioni sul significato dei miei referti?
Il nostro personale Tecnico e Laureato e' a Vostra disposizione per ogni chiarimento. Si ricorda pero' che l'attività di diagnosi e' a sola cura del proprio medico curante.
Ho perso il foglio di ritiro. Posso ritirare i miei referti?
Si. A patto di venire personalmente e forniti di documento personale.
Ho difficolta' di deambulazione. Posso usufruire del vostro Laboratorio?
Si. Il nostro Laboratorio ha una postazione prelievo al piano terra senza ostacoli e barriere architettoniche. E' presente allo stesso livello anche un bagno per portatori di handicap.
Sono incinta e devo fare analisi. C'e' tanta fila da fare? Qualsiasi sia il numero delle persone che La precedono Lei ha diritto ad espletare subito l'accettazione ed il prelievo. Stessa cosa dicasi per portatori di handicap, malati gravi, anziani. Vi preghiamo comunque di avvisare le accettazioni della vostra condizione per poter evadere quanto prima le vostre richieste.
Devo esprimere un reclamo. Come fare? Il reclamo e' un mezzo prezioso che abbiamo per analizzarci e migliorare. Per esprimerlo (anche in via anonima) puo' utilizzare diversi mezzi: telefonicamente, via e-mail, tramite il questionario di soddifazione del cliente (cartaceo consegnato in fase di accettazione o via web)
Le analisi vengono eseguite tutte presso la vostra struttura?
No. Esistono particolari analisi che vengono inviate ad un Laboratorio Service.Tali analisi sono contrassegnate nel referto da un asterisco.Attualmente inviamo in service solo il 2% delle analisi eseguite.
Ho firmato un foglio per il trattamento dei miei dati personali. A che serve?
I Suoi dati sono dati sensibili. Pertanto abbiamo bisogno, per legge (196/03), a richiederLe una tantum una autorizzazione scritta al trattamento dei Suoi dati. Questi vengono trattati in via informatica con la massima cura e sicurezza. Ne vengono a conoscenza esclusivamente il nostro personale Tecnico e Laureato. Qualora se ne presenti la necessita' tali dati possono essere divulgati,a norma di Legge, alle Autorita' competenti (esempio: Centri Epidemiologici,Pubblica sicurezza).Puo' scaricare nell'AREA DOWNLOAD/Documenti la liberatoria che richiediamo una tantum in fase di accettazione.
Ho necessita' di avere i miei referti urgentemente ma non posso venire a ritirarli, ne posso delegare qualcuno. Potete inviarmeli?
Previa autorizzazione da parte Sua, possiamo spedire i referti via Email FAX o tramite POSTA PRIORITARIA.